Dem Leitbild der kompromisslosen Qualität verpflichtet: Wir schaffen vielfältige Werte für unsere Kunden weltweit.
Die Qualitätsmanagementarbeit des Unternehmens folgt dem neuen Leitprinzip „zielbewertung, exzellentes system, beteiligung aller mitarbeitenden, kontinuierliche verbesserung“, baut eine dreistufige qualitätsmanagementstruktur auf, betrachtet Qualität stets als Lebensader und hat ein qualitätskontrollsystem über den gesamten lebenszyklus etabliert, das von der rohstoffprüfung über die prozessprüfung in der produktion bis hin zur rückrufabwicklung reicht. Darüber hinaus werden regelmäßig qualitätsaudits in den drei Dimensionen System, Produktionslinie und Produkt durchgeführt, und auf Grundlage der IATF 16949:2016 wurde ein fünfstufiges reifegradmodell aufgebaut.
Das Unternehmen hält an der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Stärkung der Servicewettbewerbsfähigkeit als Leitlinie fest und schafft durch die Optimierung von Servicegeschwindigkeit und Wirksamkeit maximalen Wert für Vertriebspartner und Endkunden. Das Unternehmen konzentriert sich auf den Aufbau eines Servicesystems über den gesamten lebenszyklus, entwickelt eine kundenserviceplattform mit eigenem Profil und bietet den Kunden gestützt auf ein landesweit ausgebautes professionelles Servicenetz und ein umfassendes Servicesystem eine rund um die Uhr und allumfassende 24-stündige professionelle servicegarantie. Gleichzeitig hat das Unternehmen ein systematisches bewertungssystem für kundenzufriedenheit aufgebaut und führt jährlich turnusmäßig eine Befragung durch, wobei sich eigenständig durchgeführte Befragungen und die unabhängige durchführung durch dritte abwechseln.
Das Unternehmen betrachtet forschung und entwicklung sowie Innovation als den Kernmotor seiner hochwertigen Entwicklung und verfügt über mehrere bedeutende plattformen für wissenschaftlich-technologische innovation, darunter das Staatliche Schlüssellabor für Verbrennungsmotoren und Antriebssysteme, das Nationale Innovationszentrum für Brennstoffzellentechnologie, das Nationale Forschungszentrum für Ingenieurtechnik von Antriebssystem-Baugruppen für Nutzfahrzeuge, das staatliche Industrie-Design-Zentrum, das Nationale Prüf- und Inspektionszentrum für die Produktqualität von Verbrennungsmotoren, das Nationale Zentrum für Metrologie und Prüfung der Verbrennungsmotorenindustrie sowie das staatlich anerkannte Unternehmens-Technologiezentrum; Zugleich hat das Unternehmen an mehreren Standorten weltweit zentren für wissenschaftlich-technologische innovation eingerichtet, die in koordinierter Zusammenarbeit technologieiteration und industriialisierungs-aufwertung vorantreiben.Mit Fokus auf saubere technologien integriert das Unternehmen das Leitbild der nachhaltigen Entwicklung tiefgreifend in forschung und entwicklung sowie die industrielle aufstellung und beschleunigt so die grüne und kohlenstoffarme transformation. Durch die kontinuierliche Verbesserung des technologieinnovationssystems und der strategischen Aufstellung mit sauberen technologien als Kern beschleunigt das Unternehmen seine Transformation vom traditionellen antriebsanbieter zu einem globaler vorreiter für grüne, intelligente und kohlenstoffarme lösungen für saubere antriebe und leistet mit schlüsseltechnologien und zentralen Kompetenzen einen wichtigen Beitrag zur grünen und kohlenstoffarmen Entwicklung der globalen Industrie.
Im Bereich Datensicherheit stützt sich das Unternehmen auf ein ausgereiftes datensicherheitsmanagementsystem, verbessert den Schutzmechanismus für Informationssicherheit und die Privatsphäre personenbezogener Daten fortlaufend, treibt datenschutzmaßnahmen kontinuierlich voran und stellt sicher, dass die sicherheit von kundeninformationen und die Privatsphäre umfassend geschützt sind. Das Unternehmen hat ein umfassendes informationssicherheitsmanagementsystem aufgebaut, das anwendungssicherheit, datensicherheit, netzwerksicherheit, hostsicherheit und endgerätesicherheit abdeckt. Zudem wurde ein mechanismus für regelmäßige angriffs- und verteidigungsübungen eingerichtet, und es werden regelmäßig schulungen zur informationssicherheit durchgeführt, um die schutzfähigkeit gegen informationssicherheitsrisiken der Mitarbeitenden zu stärken. Im Bereich Datenschutz verbessert das Unternehmen kontinuierlich sein managementsystem für den schutz personenbezogener daten und der privatsphäre, definiert klare Managementanforderungen für personenbezogene Daten in den Phasen Erhebung, Speicherung, Verwendung und Weitergabe, stärkt die prozesskontrolle und gewährleistet wirksam den Schutz der kundenprivatsphäre sowie der damit verbundenen Rechte und Interessen.
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